Les pannes du réseau des télécommunications

Lorsque je suis en panne

Chacun doit se signaler auprès de son Fournisseur d’Accès Internet. Les clients Orange peuvent appeler le "39 00" ("39 01" si vous êtes un client professionnels) ou accéder à son espace client.

Chez les autres opérateurs:

• Les clients SFR peuvent appeler le 1023
• Les clients Bouygues Telecom peuvent appeler le 1064
• Les clients FREE peuvent appeler le 3244

Lorsque je constate un dommage ou dégât touchant le réseau téléphonique

Tout administré peut le signaler sur le site internet d'Orange ou via l’application mobile "Dommages Réseaux" disponible sous iOS d’Apple et Android (grâce à une géo localisation).

Ainsi, vous signalez directement les dommages (casse, bruit, manque...) sur les équipements suivants:

• Poteau,
• Câble aérien,
• Trappe / Plaque au sol,
• Câble enterré,
• Armoire sur trottoir ou sur accotement,
• Coffret sur poteau ou sur façade...

Élagage

En tant que propriétaire, vous avez la responsabilité de l’élagage de vos plantations en bordure de lignes téléphoniques. Cet élagage est à votre charge pleine et entière, et doit être réalisé à titre préventif.